從4萬到4000萬！Nina的精品創業啟示：市場廝殺、拆夥危機與養護新賽道 feat. 知名精品店創辦人 Nina

在精品業，賣假貨的客戶可能比醫院學姊更可怕。從護理師轉戰二手精品的Nina，帶著4萬台幣闖入市場，三年內創下年收4000萬的成績，卻因合夥破裂歸零重來。這次在《時間他說》節目中，她揭露精品業的暗潮洶湧、創業者的反脆弱修煉，以及如何從「賣包包」轉型「救包包」找到新藍海。

第一戰：4萬啟動的二手帝國

Nina的第一場戰役始於2018年，當時台灣二手精品衣市場尚未盛行。她借鏡日本模式，專攻巴黎世家、Dior等品牌的二手服飾，以單價低、週轉快的策略迅速吸引年輕客群。她笑稱：「那時連包裝標籤的角度都用尺量過——護理系的無菌室訓練，讓我無法忍受瑕疵品流出。」這種近乎強迫症的細節控，讓她的品牌被譽為「二手界LV」，客戶回購率衝上70%。

然而，領頭羊的孤獨隨之而來。競爭對手緊盯她的促銷活動，甚至隔天複製同款折扣。Nina苦笑道：「我花兩週想的企劃，別人5分鐘就抄走。」為突圍，她首創「鑑定SOP流程」與KPI獎懲制，從兩人工作室擴張到20人團隊，卻也埋下合夥破裂的導火線。

拆夥風暴：從巔峰歸零的覺悟

「你對員工比對我還溫柔！」合夥人的質問，成為壓垮駱駝的最後一根稻草。Nina堅持擴店衝業績，合夥人卻希望穩扎穩打，理念衝突最終導致分道揚鑣。她將年收4000萬的成熟品牌拱手讓人，另創包包專賣店，卻因市場飽和與日本連鎖店插旗，業績不到過往1/10。

低谷中，她發現新藍海：「台灣潮濕，包包發霉是常態，與其和300家店搶賣貨，不如幫客戶延長精品壽命。」她花半年向老師傅學清潔修復，被嫌「學太久」仍堅持：「寧可慢，也要做到醫護等級的完美。」

白色巨塔教會的三堂生存課

1. 用「護理魂」打造服務鐵則
移植醫院感染管控經驗，Nina要求每件送養護的包包需「拆解72道工序紀錄」。她更仿效病患關懷，推出「手寫保養卡」與修復進度追蹤，讓客戶感覺「包包被當成生命體照顧」。

2. 反脆弱練習：把失敗當臨床實驗
曾遇客戶掉包真衣詐騙2萬，她卻淡定：「比起打錯針害死人，這只是皮肉傷。」歸零後的重生，被她比喻為護理師面對「突發大出血」的日常訓練：「第一次成功是運氣，第二次從頭來過才是實力。」

3. 給迷茫者的殘酷溫柔
「如果你等到『準備好』才行動，競爭者早已佔滿山頭。」Nina以自身為例，學茶藝、做護理看似繞路，其實都在磨練「應付奧客阿嬤」的技能。她強調：「找一件你願意『倒貼錢做』的事，再想辦法讓它賺錢——就像我對精品的痴迷，連賠錢時都還能欣賞包包線條。」

結語：在抄襲與潮濕間，養出獨角獸

Nina的故事，是台灣中小企業的縮影。她證明飽和市場仍有縫隙——當所有人搶賣商品，就去解決商品的「衰老焦慮」；更示範專業如何跨界變現：扎針的手能鑑定皮革，ICU的抗壓性能熬過帳單赤字。

正如她送給創業者的話：「醫院教我最殘酷也最溫柔的一課——只要還能呼吸，就有翻盤的本錢。」這股從白色巨塔淬鍊出的韌性，正帶著她在精品養護的新賽道上，繼續呼吸、繼續闖蕩。

本文摘自《時間，她說》S2E6 從4萬到4千萬，精品店轉型的秘密! feat. 知名精品店創辦人 Nina

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